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評分

  • 可根據評分作為座席考核標準。
  • 可根據評分項來制定培訓計劃。


智能質檢模型

可以根據不同的業務創建不同的質檢模型,來區別執行質檢,提升業務服務標準。



智能質檢記錄

  • 可根據質檢記錄找出關鍵問題,并有針對性的進行培訓,提升客服業務水平。
  • 錄音轉文本可讓質檢更快更有效。


智能質檢統計

質檢項命中數量變化趨勢和質檢項的命中排行。



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