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北京訊鳥軟件有限公司創立于2001年,是中國領先的全渠道智能云客服系統解決方案提供商。公司倡導“以領先技術服務助力企業轉型提升”,致力于幫助企業利用移動互聯、云計算、大數據、人工智能技術,以客戶為中心,協同各種經營資源,改善營銷流和服務流,從而提高服務效率、降低運營成本、提高人均產值,提升客戶體驗。

訊鳥軟件總部位于北京,擁有北京、上海、廣州、貴陽四大業務基地和北京、合肥兩大云計算研發中心。訊鳥軟件是中國云計算應用SaaS、PaaS應用的先驅,從2005年即開始研發云計算SaaS產品,擁有上百人的云計算專業研發隊伍、國內一流的云計算業務咨詢顧問和運營服務團隊,擁有50余項自主知識產權。

訊鳥軟件以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺為技術基礎,向用戶提供智能云客服系統、云電銷系統、語音機器人、云呼叫中心、客戶意向探知系統等產品和全渠道客戶接觸解決方案,通過營銷和服務資源的高效協同、有效整合和實時調配,提高資源的投入產出比,達到提升業績的目標。

訊鳥軟件的產品廣泛應用于銀行保險、教育培訓、電子商務、旅游票務、服務外包、醫療保健、物流零售等眾多行業,擁有數萬家客戶,包括中國人保、中國人壽、廣發銀行、中國郵政、韻達快遞、南方電網、阿里巴巴、中國旅行社、環球雅思、合生元等眾多500強企業和成長性企業。

未來,訊鳥軟件將持續專注于智能企業服務應用領域,全力打造現代服務業的客戶互動平臺,幫助企業改變營銷和服務模式,為推動企業數字化轉型和快速增長創造更大的價值。



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